Comprar en línea puede ser complicado, ¡lo sabemos! Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes cambiarla por crédito en la tienda dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. El crédito en la tienda no caduca.

Para poder optar a los artículos, estos deben cumplir los siguientes requisitos:

• En estado original
• Devuelto en su embalaje original
• Con todas las etiquetas aún puestas.

Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio o un crédito en tienda si los artículos devueltos no están en su estado original o no cumplen con nuestros estándares de calidad.

Nota:

• Los gastos de envío no son reembolsables.
• Los reembolsos al método de pago original solo se emiten si un artículo llega dañado o incorrecto.
• Los artículos personalizados, los pedidos a medida y los artículos marcados como "VENTA FINAL" no son elegibles para devolución ni cambio.

¡Oh, no! ¡Lo sentimos mucho! Por favor, envíenos un correo electrónico a hello@shopupmyalley.com con su número de pedido y fotos del artículo, y lo solucionaremos lo antes posible.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que tu pedido se haya enviado. Los pedidos suelen procesarse en 1 o 2 días hábiles.

Los pedidos realizados de lunes a viernes se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Una vez enviados, los plazos de entrega son:

• FedEx 2-Day: 2–3 días hábiles
• Envío estándar nocturno de FedEx: 1-2 días hábiles

Tenga en cuenta: Las empresas de transporte pueden experimentar retrasos ajenos a nuestro control.

¡Sí! Ofrecemos envío nacional gratuito en pedidos superiores a 72,00 $. Los pedidos inferiores a 72 $ tienen un coste fijo de 10,00 $.

¡Ojalá! Por el momento, no realizamos envíos internacionales, pero lo tenemos en cuenta. Si te enamoraste de alguna prenda, escríbenos a hello@shopupmyalley.com y veremos qué podemos hacer.

Una vez enviado tu pedido, queda en manos de la empresa de mensajería. Si tu paquete parece haberse perdido o se ha retrasado considerablemente, escríbenos y te ayudaremos a investigar. Up My Alley no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados, pero siempre hacemos todo lo posible por ayudarte.

Lo entendemos perfectamente: a veces pulsas "finalizar compra" demasiado rápido. Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, envíanos un correo electrónico lo antes posible a hello@shopupmyalley.com .

Si su pedido aún no se ha procesado, haremos todo lo posible por ayudarle. Una vez empaquetado o enviado, lamentablemente no podremos realizar cambios.

¡Sí, nosotros también te queremos! Estate atento al lanzamiento de nuestro programa de recompensas próximamente. Mientras tanto:

• Suscríbete a nuestro boletín informativo
• Síguenos en Instagram
• ¡Etiquétanos cuando uses tus prendas! ¡Nos encanta destacar a nuestra comunidad!

(Háganos saber si busca algo específico... los clientes fieles tienen prioridad en los lanzamientos de edición limitada).

¡Qué suerte tienes! Creemos firmemente en las matemáticas para chicas, así que sí, tus artículos son prácticamente gratis ;)

Al finalizar la compra, introduce tu código personal en el campo «Código de descuento». El descuento se aplicará automáticamente a tu pedido.

¿Tienes algún problema? Envía un correo electrónico a hello@shopupmyalley.com y te ayudaremos.

¡Comprar y enviar una tarjeta de regalo electrónica es muy fácil! Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Visita nuestra página de tarjetas de regalo electrónicas
2. Elige la cantidad que deseas regalar.
3. Añádelo a tu carrito y procede al pago como de costumbre.

Tras su compra, la tarjeta regalo se le enviará instantáneamente por correo electrónico (o a su destinatario si elige reenviarla).

Sigue estos sencillos consejos para que tus artículos luzcan como nuevos durante muchos años:

• Evite el contacto con agua, lociones, perfumes y otros productos químicos.
• Quítate las joyas antes de nadar, ducharte o hacer ejercicio.
• Guarda las piezas en un lugar seco, preferiblemente en tu bolsa original de Up My Alley.
• Después de usarla, límpiela suavemente con un paño suave y seco para eliminar cualquier resto de aceite o residuo.

Lo más probable es que sí. Todo lo que compartimos está disponible en nuestro sitio web. Si no lo encuentras:

• Envíanos un mensaje directo.
• O envía un correo electrónico a hello@shopupmyalley.com

A veces adelantamos futuros lanzamientos... si aún no está disponible, podemos añadirte a la lista de espera.